Foire Aux Questions (FAQ)

Bienvenue dans notre FAQ ! Nous avons répondu ici aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, nos services, et vos commandes. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter.

 

 

1. Commandes

Comment passer une commande ? Pour passer une commande, choisissez le produit que vous souhaitez personnaliser, ajoutez-le à votre panier, puis suivez les étapes pour finaliser votre achat.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ? Les commandes de produits personnalisés ne peuvent pas être modifiées ou annulées une fois la production lancée. Pour toute demande, contactez-nous rapidement.

Y a-t-il une commande minimale ? Non, il n’y a pas de montant minimum pour passer commande sur notre site.

 

 

2. Produits et personnalisation

Quels types de produits proposez-vous ? Nous proposons une large gamme de produits personnalisables : t-shirts, mugs, coussins, gourdes, et bien plus encore. Consultez nos collections pour découvrir toutes les options.

Puis-je utiliser mes propres images ou designs ? Oui, vous pouvez télécharger vos propres images ou designs lors de la personnalisation. Assurez-vous que les fichiers soient de bonne qualité pour un rendu optimal.

Proposez-vous des designs prédéfinis ? Oui, nous avons une collection de designs préconçus que vous pouvez choisir pour personnaliser vos produits.

 

 

3. Livraison

Quels sont vos délais de traitement et de livraison ? Le traitement des commandes prend généralement [X jours ouvrés, ex. : 2 à 5 jours]. Les délais de livraison dépendent de l’option choisie :

  • Livraison standard : [X jours ouvrés]

  • Livraison express : [X jours ouvrés]

  • Livraison en point relais : [X jours ouvrés]

Proposez-vous la livraison internationale ? Actuellement, nous livrons uniquement en [préciser les zones, ex. : France métropolitaine]. Pour toute demande de livraison à l’étranger, contactez-nous.

Offrez-vous la livraison gratuite ? Oui, la livraison est gratuite pour toute commande d’un montant supérieur à [XX €].

 

 

4. Retours et remboursements

Puis-je retourner un produit ? Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part. Pour les autres produits, vous disposez de 14 jours pour effectuer un retour.

Que faire si mon produit arrive endommagé ? En cas de produit endommagé, contactez-nous dans un délai de 7 jours avec des photos de l’article et votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour vous apporter une solution.

 

 

5. Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, et d’autres options affichées lors du passage en caisse.

Les paiements sur votre site sont-ils sécurisés ? Oui, toutes les transactions sont chiffrées et sécurisées via des protocoles conformes aux normes en vigueur.

 

 

6. Contact

Comment puis-je vous contacter ? Pour toute question ou assistance, vous pouvez nous joindre :

  • Par e-mail : [Adresse e-mail]

  • Par téléphone : [Numéro de téléphone]

  • Via notre formulaire de contact disponible sur le site.

Quel est votre délai de réponse ? Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de [X heures/jours ouvrés, ex. : 24 heures].

 

 

Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape de votre achat !